Generatiemarketing: Zo bereik je Gen Z én Babyboomers

Generatiemarketing: Hoe bereik je Gen Z én Babyboomers met een All-Gen strategie?

Elke generatie vindt zichzelf diep vanbinnen eigenlijk het leukst. Wanneer je dat als marketeer begrijpt, vallen veel puzzelstukjes op hun plek. Toch wringen veel merken met de vraag hoe ze jongere doelgroepen zoals Gen Z aan zich binden zonder hun loyale, oudere klantenkring kwijt te raken.

In deze aflevering van De Marketing Formule gaan Nasser en Juliske van Whello in gesprek met generatie-experts Rosalinde Dijkman en Dominique Cenckens. Zij leggen uit hoe je met generatiemarketing bouwt aan duurzame merkgroei.

Waarom generatiemarketing nu belangrijker is dan ooit

Het onderwerp generatiemarketing is actueler dan ooit. Dat heeft een logische oorzaak: er zijn op dit moment simpelweg meer generaties tegelijkertijd actief als consument en op de werkvloer dan in eerdere tijdperken. Van Babyboomers en Generatie X tot Millennials, Gen Z en Gen Alpha.

Daarnaast volgen technologische en maatschappelijke veranderingen elkaar sneller op dan vroeger. Waar culturele verschuivingen voorheen decennia duurden, zorgen digitalisering, sociale media en AI ervoor dat generaties vandaag de dag wezenlijk andere talen spreken en andere normen hanteren.

De invloed van de vormende jaren

Generatiemarketing gaat niet over een simpel ‘horoscoopachtig’ hokje op basis van leeftijd. Het draait om de vormende jaren, de periode tussen je 10e en 20e levensjaar waarin jouw wereldbeeld definitief gevormd wordt.

Wat in die jaren als 'normaal' geldt (zoals economische welvaart, gezinsverhoudingen of de opkomst van mobiele telefoons), bepaalt wat een generatie later verwacht van merken, werkgevers en de maatschappij:

• Babyboomers: Kenmerken zich door een hoge merktrouw en loyaliteit.
• Generatie X: Is opgegroeid in meer hiërarchische structuren en hecht waarde aan zelfstandigheid en zekerheid.
• Millennials: Mochten als eerste opgroeien in een 'onderhandelingshuishouden' en kregen mee dat ze moeten doen waar ze blij van worden.
• Generatie Z & Alpha: Verwachten on-demand flexibiliteit, transparantie, duurzaamheid en beschouwen AI en digitale innovatie als de standaard.

Wat betekent het om 'All-Gen proof' te zijn?

Een veelgemaakte denkfout is dat een merk zich volledig moet opsplitsen om jong en oud te bereiken. Een sterk merk kiest daarentegen voor een All-Gen strategie. Een bekend voorbeeld hiervan is HEMA: het merk gebruikt een frisse, jonge beeldtaal op sociale media voor Gen Z, maar behoudt een overkoepelende merkidentiteit die ook zeventigjarigen aanspreekt.

Om All-Gen proof te worden, pas je niet je kernidentiteit aan, maar wel je proproductaanbod, propositie en communicatiekanalen. Zo zie je dat eigendom plaatsmaakt voor toegang (zoals het abonnementenmodel van Swapfiets) en dat consumentenbehoeften veranderen doordat huisdieren bijvoorbeeld een steeds centralere plek in het gezin innemen.

Voorkom generatieblindheid en blijf updaten

Als merk kun je vergelijken met het systeem van een telefoon: als je niet regelmatig updatet, word je op een gegeven moment traag en verouderd. Merken die vasthouden aan een 'fixed mindset' en alleen vanuit hun eigen generatiebril naar de markt kijken, riskeren generatieblindheid.

Generatie-vernieuwingen sijpelen namelijk door in de hele maatschappij. Wie de boot mist bij jongere generaties, verliest op termijn zijn aansluiting bij de gehele markt. Dit geldt niet alleen voor B2C-merken, maar ook voor B2B en arbeidsmarktcommunicatie (Employer Branding), waar Gen Z inmiddels de snelst groeiende instroom vormt.

Beluister de volledige podcast

De belangrijkste les van deze aflevering? Culturele relevantie is de nieuwe merkwaarde. Door te begrijpen hoe verschillende generaties naar de wereld kijken, kun je jouw merkgedrag en propositie continu afstemmen op wat er maatschappelijk leeft, zonder je eigen authenticiteit te verliezen.

Wil je dieper inbreken op de verschillende generaties? Beluister de volledige aflevering van De Marketing Formule Podcast in je favoriete podcast-app.