Iedereen denkt dat hij marketeer is

Zo maak je van losse meningen een gedeelde groeistrategie

Als scale-up marketeer herken je de situatie waarschijnlijk direct. De CFO stapt binnen met een idee voor een LinkedIn-post, een collega zag een "leuke advertentie" van een concurrent of het management wil weten waarom er nog niets met AI wordt gedaan. Marketing is een van de weinige disciplines binnen een bedrijf waarvan de output continu zichtbaar is voor iedereen. Iedereen ziet de website, de campagnes en de social posts. Het logische gevolg? Iedereen vindt zichzelf een beetje marketeer.

Dat kan behoorlijk irritant zijn wanneer je vastomlijnde doelstellingen en KPI's moet behalen. Maar wie die meningen direct afschiet met "dat past niet binnen de strategie", laat een grote kans liggen. In deze aflevering van Office Takes duiken merkstrateeg Rosalinde Dijkman en co-founder Nasser al Kamouchi in de vraag: hoe maak je van al die losse meningen een gedeelde motor voor doorgroeien?

De zichtbaarheid van marketing: een zegen én een uitdaging

Bij afdelingen zoals IT of Finance stapt niemand zomaar binnen om ongevraagd de gekozen software of de boekhoudmethode te bekritiseren. Bij marketing gebeurt dat aan de lopende band. Dat voelt soms als ruis op de lijn, maar achter veel van die ideeën zit een positieve drijfveer: betrokkenheid. Medewerkers willen meedenken omdat ze willen dat het merk succesvol is en blijft opschalen.

De fout die veel marketingteams maken, is dat ze deze input zien als een aanval op hun expertise. Door de deur direct dicht te gooien, ontstaat er een eilandjescultuur. De kunst is om die betrokkenheid niet te pareren, maar strategisch te benutten.

Maak collega's deelgenoot van het plan

In plaats van een idee direct af te keuren, werkt het vele malen effectiever om de strategische kaart op tafel te leggen. Neem je collega's mee in het grotere plaatje:

• Welke specifieke doelgroep en persona's staan momenteel centraal?
• Welke keuzes zijn er al gemaakt binnen de customer journey?
• Welke KPI meeweegt in het besluit om een bepaald kanaal wel of niet in te zetten?

Stel vervolgens de vraag: "Hoe past jouw idee binnen deze keuzes en doelstellingen?"

Door het overkoepelende plan transparant te maken, verandert de dynamiek. Je vraagt collega's om mee te denken binnen de kaders van de groeistrategie. Hierdoor begrijpen ze sneller waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en trekken ze hun voorstel vaak zelf al terug als het niet aansluit.

Gedeelde verantwoordelijkheid voor het eindresultaat

Wanneer je de organisatie meeneemt in de keuzes achter je marketing, gebeurt er iets cruciaals: je maakt iedereen deelgenoot van het resultaat. Marketing is niet langer het feestje (of het probleem) van twee of drie in-house marketeers.

Als een campagne succesvol is, viert het hele bedrijf dat mee. Blijven de resultaten achter, dan begrijpt het management welke variabelen zijn bijgesteld om de groei alsnog te realiseren. Dat zorgt voor kortere lijnen, snellere budgetgoedkeuringen en een organisatie die als één blok achter de merkbelofte staat.

Luister de aflevering

Benieuwd naar alle praktijkvoorbeelden en inzichten van Rosalinde en Nasser? Bekijk de volledige video-aflevering bovenaan deze pagina of beluister de podcast via Spotify en YouTube.