Maak kennis met Hein: van eerste klik tot resultaat | Achter de schermen bij Whello

Creativiteit en data komen samen

Voor Hein begon de interesse in social media al tijdens zijn studie. In marketingprojecten merkt hij al snel dat twee kanten van het vak hem trekken: iets creëren waarmee je aandacht pakt en vervolgens in de cijfers kunnen zien wat het daadwerkelijk doet.

Vanuit content schuift zijn aandacht steeds verder richting betaalde campagnes. Daar komen die twee interesses precies samen. Je bedenkt een boodschap, brengt die bij de juiste doelgroep en krijgt vervolgens direct informatie terug over wat wel en niet aanslaat.

"Vanuit die basis ben ik steeds dieper de betaalde kant ingegaan. Campagnes opzetten, optimaliseren en resultaten zien. Die combinatie van creativiteit en data, daar krijg ik echt energie van."

Van nul naar een campagne die werkt

Een campagne die vanaf dag één perfect presteert? Dat is voor Hein niet waar het interessante werk zit. Juist het proces van testen, analyseren en verbeteren maakt social advertising interessant.

"De reis van 0 naar succes. Echt waar. Een campagne die nog niets heeft, opbouwen, bijsturen op data en dan zien hoe het klikt. Dat vind ik geweldig."

Social advertising geeft hem daarvoor veel mogelijkheden. Creatives, doelgroepen, boodschappen, landingspagina's en biedingen leveren continu nieuwe informatie op. Een tegenvallend resultaat is daardoor niet alleen een probleem, maar ook een aanwijzing voor de volgende stap.

"Met betaalde advertenties zie je snel of iets werkt. Je hebt veel punten om op te sturen. Het is nooit klaar en dat is precies wat ik leuk vind."

Dat verklaart meteen waarom Hein 's ochtends eerst zijn campagnes opent. Wat gebeurt er met de resultaten? Welke advertentie valt op? En waar ontstaat ruimte om verder te verbeteren?

Meer leads betekent niet automatisch meer resultaat

Een campagne levert ineens veel meer leads op. Goed nieuws, toch? Volgens Hein is dat precies een van de fouten die bedrijven maken wanneer ze social advertising beoordelen.

"Je kunt 1.000 leads binnenhalen en toch nul omzet draaien als de kwaliteit niet klopt."

Daarom kijkt hij verder dan de kosten per lead. Wat gebeurt er met een lead nadat deze binnenkomt? Hoeveel leads sluiten daadwerkelijk aan bij de doelgroep? Welke leads zet sales om naar klanten? Pas als je die informatie terugkoppelt naar je campagnes, kun je sturen op wat commercieel waardevol is.

"Meer volume geeft je data en die data moet je gebruiken om te sturen op kwaliteit. De shift van 'meer leads' naar 'betere leads' is waar de meeste bedrijven winst laten liggen."

Voor Hein stopt social advertising daarom niet zodra iemand een formulier invult. Uiteindelijk telt wat een campagne verderop in het proces oplevert.

Content wordt steeds meer je targeting

Ook binnen Meta zelf ziet Hein het speelveld veranderen. Waar adverteerders jarenlang heel specifiek doelgroepen samenstellen op basis van interesses en kenmerken, krijgt het algoritme steeds meer invloed op wie een advertentie te zien krijgt.

Daarmee krijgt content een andere functie. Een advertentie moet niet alleen aandacht trekken, maar ook duidelijk genoeg zijn om het platform signalen te geven over voor wie de boodschap relevant is.

"Je contentstrategie wordt steeds meer je targeting. Als jij wilt dat Meta jouw advertentie aan de juiste mensen laat zien, moet je content zo gemaakt zijn dat het algoritme begrijpt voor wie die relevant is."

Voor marketingteams betekent dat dat media en creatie steeds minder los van elkaar kunnen werken. De boodschap, beelden en invalshoek van een campagne bepalen mede wie je bereikt.

Verder kijken dan Meta

Hein wil zich de komende jaren juist verder ontwikkelen buiten de grenzen van het advertentieaccount. Want een goede advertentie kan verkeer en leads opleveren, maar daarmee is het commerciële vraagstuk nog niet opgelost.

"Ik wil het hele marketing- en salesproces van bedrijven kunnen analyseren en optimaliseren. Niet alleen de advertenties, maar het volledige plaatje. Van eerste klik tot gesloten deal."

Die nieuwsgierigheid gaat verder dan één branche of platform. Waarom groeit het ene bedrijf wel en het andere niet? Waar loopt een potentiële klant vast? En welk onderdeel van marketing of sales moet veranderen om daar beweging in te krijgen?

"Ik wil gewoon diep het ondernemersvraagstuk in. Wat maakt een bedrijf succesvol? Waar liggen de knelpunten voor groei? Dat soort vragen houden me wakker, in de goede zin."

Even persoonlijk

Tot slot even weg uit Ads Manager. Want wie zit er achter alle campagnes en dashboards?

Koffie of thee?
"Thee. Altijd. En meestal blijft het niet bij één kop. Op een werkdag gaan er behoorlijk wat doorheen."

Wat staat er in je laatste bestelgeschiedenis?
"Een tennisracket en een heel duur stuk vlees. Dat zegt eigenlijk alles. Ik vind het leuk om actief bezig te zijn, maar goed eten staat minstens zo hoog op mijn lijst."

Wat doe je als eerste wanneer je 's ochtends je laptop opent?
"Campagnes checken. Ik wil weten wat er 's nachts gebeurt. Zijn er opvallende veranderingen? Loopt alles zoals verwacht? Daarna kan mijn werkdag eigenlijk pas echt beginnen."

Wie is jouw ideale klant?
"Iemand met een open houding en eigen ideeën, maar die ook bereid is nieuwe dingen te proberen. Goede resultaten ontstaan niet doordat één persoon alles bepaalt. Ik vind het juist interessant als je samen ideeën kunt testen en elkaar kunt uitdagen. En je moet begrijpen dat niet iedere campagne binnen één dag staat waar je hem wilt hebben."

Waar hoop je over vijf jaar te staan?
"Ik wil veel breder naar bedrijven kunnen kijken. Niet alleen naar social advertising, maar naar het hele marketing en salesproces. Uiteindelijk wil ik kunnen zien waar groei vastloopt en vervolgens begrijpen wat er nodig is om daar verandering in te brengen."

Maak kennis met Hein

Een social campagne draait niet alleen om bereik, klikken of zoveel mogelijk leads verzamelen. Hein kijkt naar wat er achter die cijfers gebeurt en gebruikt die inzichten om campagnes stap voor stap verder te brengen.

Benieuwd waar kansen liggen binnen jouw social campagnes? Maak kennis met Hein en het social team van Whello.