€137.000 omzet met slimme e-mailflows en segmentatie voor Petrebels

Van aankoop naar langdurig contact

Petrebels verkoopt stevige, stijlvolle krabmeubels. Grote aankopen die je niet elke maand doet. Juist daarom is timing cruciaal. Soms volgt de tweede aankoop pas maanden later. Tussendoor zijn er accessoires en kattenbakvulling die net zo relevant zijn.

De uitdaging van Petrebels
Hoe bereik je klanten op het juiste moment, zonder steeds opnieuw te moeten adverteren?

Doelen & Uitdaging

Petrebels verkoopt krabmeubels., aankopen die je niet elke week herhaald. Maar in de tussentijd zijn er wel andere relevante producten, zoals accessoires en kattenbakvulling.

De uitdaging was om een e-mailstrategie te ontwikkelen die perfect inspeelt op de klantreis: van de eerste aankoop tot herhaalaankopen. Zonder afhankelijk te zijn van dure advertenties.

De aanpak

We startten met een strategische sessie om de klantreis scherp te krijgen en de momenten van hernieuwde interesse te bepalen. Vervolgens richtten we e-mailflows in voor drie belangrijke fases:

direct na aankoop
maanden later voor uitbreiding of vervanging
en tussendoor met aanvullende producten

Een belangrijke stap was segmentatie. Via een pop-up vroegen we bezoekers naar hun kattenras, zodat we gepersonaliseerde mails konden sturen. Zo kreeg een Maine Coon-eigenaar andere productaanbevelingen dan iemand met een kitten.

Met slimme automatisering konden we gerichte campagnes draaien, variërend van welkomstseries tot verlaten winkelmandjes en seizoensgebonden productaanbevelingen.

Het resultaat

0

omzet in 3 maanden via e-mail

0

bestellingen via de welkomst serie

0

open rate & +4,0% click rate bij campagnes

Niet iedereen koopt in één keer alles. En niet elke kat is hetzelfde. Segmentatie en automatisering zorgen voor relevante suggesties, precies op het juiste moment.

Succesfactoren van deze campagne