HiGem case | Van complexe SaaS-tool naar sterk merk

Complex product,
helder verhaal

Dashboards, funnelrapportages en campagnedata laten precies zien wat er gebeurt. Toch blijft één vraag vaak onbeantwoord: waar laten we nog waarde liggen zonder dat we het zien?

HiGem ontwikkelt software die automatisch optimalisatiekansen in klantreisdata vindt. De tool analyseert klantreizen en laat zien waar conversie weglekt, frictie ontstaat of kansen blijven liggen. Een sterk product, maar soms lastig om uit te leggen. De uitdaging was om dit verhaal simpel en duidelijk te maken. Zodat marketingteams die dagelijks met data werken meteen overtuigd zijn van de meerwaarde van HiGem.

Doelen & uitdaging

Van Ekeren Kuiper had alle expertise in huis, maar klanten zagen de verschillende diensten nog te veel als losse oplossingen. Ze kwamen binnen voor een huis, hypotheek of verzekering, terwijl juist de samenhang tussen die keuzes de grootste waarde biedt.

Tegelijkertijd zagen we een belangrijk menselijk inzicht. Veel mensen nemen grote financiële beslissingen pas wanneer het moment zich aandient. Een eerste huis, een verhuizing of een nieuwe levensfase. Op dat moment draait de vraag vooral om: wat kan ik nu?

Maar keuzes over wonen en financiën gaan zelden alleen over vandaag. Ze bepalen hoe iemand later woont, hoeveel financiële ruimte er overblijft en welke volgende stappen mogelijk worden.

De uitdaging was daarom om de bestaande belofte ‘’Voor ’t leven’’ meer betekenis te geven. Niet alleen als pay-off, maar als duidelijke positie waarmee Van Ekeren Kuiper zich onderscheidt van partijen die vooral kijken naar de beslissing van vandaag.

De aanpak

We begonnen met de merkstrategie. Tijdens strategische sessies brachten we de doelgroepen, hun belangrijkste levensvragen en de rol van Van Ekeren Kuiper daarin scherper in kaart.

Vanuit dat inzicht scherpten we de positionering aan. Van Ekeren Kuiper moest niet alleen zichtbaar zijn als makelaar of financieel adviseur, maar als levenspartner voor wonen en financiën.

Vervolgens vertaalden we de merkstrategie naar een doelgroepstrategie voor verschillende levensfases. Voor starters draait de communicatie om zekerheid bij de eerste grote financiële keuze. Bij gezinnen ligt de nadruk op keuzes rondom verbouwen, verhuizen en financiële ruimte. Voor senioren verschuift de focus naar rust, overwaarde, vermogen en wonen in de toekomst.

We vertaalde dit concept naar een volledige campagnefunnel en contentstrategie. In de awarenesscampagnes draait het om herkenbare levensmomenten en vragen over later. In de considerationfase helpen inhoudelijke campagnes en content om keuzes beter te begrijpen. In de decisionfase sturen gerichte boodschappen op persoonlijk advies en concrete vervolgstappen.

Zo bouwden we geen losse campagne, maar een marketingfundament. Van Ekeren Kuiper bereikt nu verschillende doelgroepen vanuit één herkenbaar merkverhaal.

Het resultaat

Van Ekeren Kuiper beschikt nu over een duidelijke merkstrategie die de verschillende diensten en doelgroepen met elkaar verbindt.

We vertaalden dee belofte Voor ’t leven naar een concrete positionering, doelgroepstrategie, campagneconcept, contentstrategie en campagnefunnel. Daardoor vertelt de marketing niet langer per dienst een nieuw verhaal.

Makelaardij, hypotheken, verzekeringen en vermogen dragen nu bij aan dezelfde positie. Van Ekeren Kuiper helpt klanten niet alleen bij de keuzes van vandaag. Ze kijken ook naar wat die keuze betekent voor het leven van later.

Dat geeft het marketingteam een duidelijker fundament voor toekomstige content en campagnes. Iedere doelgroep krijgt een relevante boodschap, terwijl ieder contactmoment tegelijkertijd verder bouwt aan hetzelfde merk.

Succesfactoren van deze campagne

Eén merkbelofte vertaald naar een concrete, onderscheidende positionering
Doelgroepstrategie op maar voor starters, gezinnen en senioren
Campagneconcept vertaald naar volledige funnel en contentstrategie
Eén herkenbaar merkverhaal achter alle diensten en contactmomenten

De kracht van ‘Voor ’t leven’ zit erin dat het niet over één dienst gaat. We hebben die belofte vertaald naar verschillende levensfases, zodat ieder contactmoment hetzelfde merkverhaal verder bouwt.