Meer aanvragen via nieuwe website voor Independent Expat Finance

Meer hypotheekaanvragen
voor Independent Expat Finance

Een huis kopen in een land dat je nog niet kent, brengt veel onzekerheid met zich mee. Andere regels, onbekende documenten en een financieel systeem dat anders werkt dan je gewend bent.

Independent Expat Finance heeft juist daarin veel expertise. Als onafhankelijk hypotheekadviseur heeft IEF toegang tot meer dan 35 hypotheekverstrekkers en meer dan 300 vijfsterren reviews. Online kwam die expertise alleen nog onvoldoende naar voren.

De website vertelde vooral wat IEF aanbiedt, terwijl een expat vooral wil weten: kan ik hier een hypotheek krijgen, wat heb ik nodig en wie kan ik vertrouwen?

Daar lag onze belangrijkste kans.

Doelen & uitdaging

De bestaande website was breed gericht op verschillende financiële diensten voor expats. Daardoor sloten de landingspagina's onvoldoende aan op de concrete vragen rondom het kopen en financieren van een huis.

Tegelijkertijd investeerde IEF in Google Ads om meer internationale professionals te bereiken. Meer verkeer alleen was niet genoeg. De hele klantreis moest beter aansluiten op wat een expat nodig heeft om de stap naar persoonlijk advies te zetten.

De uitdaging: van een productgerichte website naar een klantgerichte ervaring die vertrouwen opbouwt en aanzet tot actie.

De aanpak

We maakten één duidelijke strategische keuze: van product-centric naar customer-centric. Niet langer het financiële aanbod van IEF centraal, maar de vragen en onzekerheden van expats rondom het kopen van een huis.

Dat vertaalden we naar de merkbelofte Feel at home from day one, een nieuwe visuele identiteit en een website opgebouwd rondom concrete klantvragen. Social proof zoals 35+ hypotheekverstrekkers en 300+ vijfsterrenreviews kreeg een prominentere plek om vertrouwen op te bouwen.

Ook de conversieroute werd eenvoudiger. Het lange aanvraagformulier maakte plaats voor een directe Calendly-afspraak. Dezelfde klantinzichten trokken we door naar SEO en Google Ads, zodat zoekvraag, advertentie, website en persoonlijk gesprek één logische klantreis vormen.

Het resultaat

De nieuwe aanpak zorgde direct voor aanzienlijk meer gesprekken. In de 4 maanden na livegang werden via Calendly 103 gesprekken ingepland, tegenover 41 directe hypotheekleads via het oude formulier in de vier maanden daarvoor. Meer dan een verdubbeling.

En het effect bleef niet beperkt tot meer verkeer of klikken. Het aantal kwalitatieve aanvragen liep zo sterk op dat de beschikbare capaciteit tijdelijk onder druk kwam te staan.

Independent Expat Finance beschikt daarmee niet alleen over een nieuw merk en een nieuwe website, maar over een klantreis die beter aansluit op hoe expats daadwerkelijk zoeken, kiezen en contact opnemen.

Succesfactoren van deze campagne

Van product-centric naar customer-centric: de behoefte van de expat werd het vertrekpunt.
Minder frictie tussen interesse en gesprek dankzij directe agenda-integratie.
Vertrouwen opgebouwd met relevante social proof zoals 35+ hypotheekverstrekkers en 300+ vijfsterren reviews.

We begonnen niet bij wat Independent Expat Finance wilde vertellen, maar bij wat een expat wilde weten. Door die keuze door te trekken in content, website en campagnes, werd de stap naar persoonlijk advies veel kleiner.