Miljoenen websites gebruiken Google Analytics, en de connectie met Google Ads, om hun online marketing-uitgaven te optimaliseren. Elke online marketeer moet weten hoeveel elke campagne oplevert, omdat ze zo de kanalen, zoekwoorden en content kunnen optimaliseren. Helaas zijn sinds kort, met de laatste ITP-aanpassingen in Safari, cruciale data niet meer beschikbaar na 24 uur. De gevolgen hiervan hangen sterk af van je website en je specifieke doelgroep. 

Het probleem met ITP, oftewel Intelligent Tracking Prevention, is dit jaar toegenomen. Apple wilde de cookies eigenlijk maximaal zeven dagen beschikbaar stellen. Maar toen Apple de nieuwste versie van Safari in oktober 2019 lanceerde, bleek dat het slechts om één dag ging.

In deze blog lees je in het kort wat er aan de hand is. Ook kom je erachter wat de precieze invloed van ITP is voor je website en je analytische gegevens.

Wat zijn de gevolgen voor online marketeers?

Om eerlijk te zijn, is de impact op online marketeers enorm. Je ontvangt bijvoorbeeld veel foutmeldingen van metingen die niet plaats kunnen vinden op je analysekanalen. En hoogstwaarschijnlijk dalen de resultaten uit je SEA, SEO & Social campagnes. De data die nodig zijn om conversies te linken aan de juiste kanalen, kloppen namelijk grotendeels niet meer.

Hoe komt dat? Dat leggen we uit aan de hand van een praktijkvoorbeeld. Twee gebruikers klikken op je Google-advertentie. Beide keren zorgt dat voor een succesvolle aankoop na iets meer dan een dag.

  • Voor gebruiker A op Google Chrome – zonder ITP. Omdat de gebruiker geen gebruik maakt van ITP, onthoudt Google Analytics dat deze gisteren via een advertentie op jouw website is gekomen. In Google Analytics zie je deze aankoop als Google/CPC.
  • Voor gebruiker B op Safari – met ITP. Omdat de gebruiker wel gebruik maakt van ITP, is Google Analytics ‘vergeten’ dat deze gisteren via een advertentie op jouw website is gekomen. Google Analytics ziet deze gebruiker als compleet nieuw. De conversie verschijnt als ‘none’ (of direct).

In dit praktijkvoorbeeld zien we de gegevens van de tweede aankoop (van gebruiker B) niet. Dat betekent dat in het rapport bij Google/CPC alleen de eerste transactie te zien is. Dat leidt tot verwarring. Zo denk je als marketeer onterecht dat er helemaal geen aankoop is gedaan via de tweede advertentie en dat de eerste advertentie het veel beter doet. 

Als je in de website-analytics kijkt, zie je dat in Google Analytics-rapporten staat dat aankopen vanuit je campagnes zijn afgenomen. Dat zorgt misschien zelfs voor een andere onterechte actie: je besteedt minder geld en tijd aan campagnes.

De grote vraag is: wat is de impact van ITP op jouw website als Safari-gebruikers hun browser hebben geüpdatet?

Tot nu toe heeft ITP alleen invloed op gebruikers met de nieuwste versies van Safari, die uitgebracht zijn in de laatste maanden. Maar hoe meer gebruikers hun browsers en Apple-producten updaten, hoe groter de impact van ITP. Wat zijn de gevolgen voor jouw website? Dat hangt natuurlijk af van je specifieke doelgroep. Met het driestappenplan hieronder kun je de impact van ITP op jouw bedrijf ongeveer berekenen.

Stap 1: Zoek de aankopen die afkomstig zijn van Safari-gebruikers

  •  Open Google Analytics en ga naar Audience -> Technology-> Browser en OS
  • Kijk in de conversie ‘eCommerce’-kolommen wat het percentage aankopen is vanuit Safari

Stap 2: Bekijk welke aankopen na een dag binnenkomen (dit omdat ITP 2.2 de cookies na 24 uur verwijdert)

  • Kies een periode voor de ITP, bijvoorbeeld 1 januari tot 1 mei 2019
  • Ga naar Conversions -> Multi-Channel Funnels -> Time Lag
  • Voeg de conversies toe die na een dag binnenkomen (of check wat er gebeurt na een dag en trek dit af van 100%)

Stap 3: Vermenigvuldig de resultaten van stap 1 en 2 en kom erachter welke transacties je niet goed kunt vinden. Dit is een voorbeeld van een berekening:

  • Stap 1. Je ziet dat 42% van de gebruikers afkomstig is uit Safari (in de periode van 1 januari tot 1 mei 2019) 
  • Stap 2. Je ziet dat 3925 conversies na een dag verschijnen in Google Analytics
  • Stap 3. De uitkomst: 0,42 x 3925 = 1648 niet-kloppende aankopen in Google Analytics

Wanneer gaan deze veranderingen in?

Zoals eerder gezegd, is ITP een functie die Apple heeft toegevoegd in oktober 2019. Ondanks dat Apple heel agressief is met deze browser-update, hebben veel mensen hun computer of iPhone nog niet geüpdatet. De verwachting is dat dat de komende 4 maanden gebeurt. Je hebt dus nog 4 maanden om naar een goede oplossing te zoeken.

Dus… wat nu?

Als de meerderheid van je online uitgave afhankelijk is van de activiteit, dan verlies je waarschijnlijk 10 tot 30% van je transacties. Maar gelukkig zijn er genoeg oplossingen.

Bel of mail ons gerust even om de beste oplossing voor jouw website te bespreken. We helpen je graag.

Kun jij wel wat hulp gebruiken bij de
socials van jouw bedrijf?

Bij Whello helpen we je graag. Kom langs, bel ons, dm ons of gebruik onderstaand formulier om ons een mailtje te sturen. We nemen direct contact met je op om te zien hoe we je kunnen helpen!


Meer leadsMeer webshop salesMeer merkbekendheidMeer inzicht in dataNieuwe brandingNieuwe website

In de ochtendBegin van de middagEind van de middag

Onze klanten beoordelen Whello met een:

4.9
powered by Google
Maaike
Maaike
19:32 08 Mar 18
Experienced people who are able to deliver great quality. Very pleased to be working with whello.
Doug Neuhofer
Doug Neuhofer
14:11 08 Mar 18
Whello have a fantastic team and delivered great results for us. Highly recommended !
Luca Bagnaschino
Luca Bagnaschino
09:21 06 Dec 17
It's a pleasure working with really professional and competent people. SEO results we have achieved thanks to Whello are amazing!
TradeIt gg
TradeIt gg
14:17 19 Mar 18
Passionate people that are very involved and create great advertising campaigns.
Orange FinancialLease
Orange FinancialLease
09:55 09 Mar 18
Een zeer deskundig team die weet van doorpakken. Weet waar de juiste ingang is. Vaak ook meedenkend met de juiste Knowhow en weten doet goed toe te passen waar nodig is. Wij zijn erg blij met de samenwerking en bevelen Whello aan bij andere partijen. Een 5 sterren beoordeling is hierdoor zeker op zijn plaats.
LEATHER HYPE
LEATHER HYPE
07:18 06 Feb 20
Having successfully completed the set up phase, we would like to thank you for your professional behavior and great communication. We look forward to the continuation of this promising partnership!
Leks Betlem
Leks Betlem
16:34 24 Feb 20
Great Amsterdam based advertising agency with a lot of in-house experience and smart + friendly staff.
Carlies Mol
Carlies Mol
14:38 24 Sep 19
The main quality of Whello is that they are able to provide high quality services on a personal, informal level that is close to the customer. Communication is quick and there’s a lot of knowledge in the team. To me Whello is a trustworthy company for online marketing services and web design that I would highly recommend.
Top Employers Institute
Top Employers Institute
12:14 21 Jan 20
Working together with Whello to achieve our digital and automation goals is a great thing - dedicated, knowledgable, professional and up-to-date to the digital best practices.
Brenda de Jong
Brenda de Jong
18:33 04 Oct 19
A smart, talented and friendly company providing top quality, focused service.
See All Reviews

Onze blije klanten aan het woord

Great Amsterdam based advertising agency with a lot of in-house experience and smart + friendly staff.
Leks Betlem
Leks Betlem
16:34 24 Feb 20
Having successfully completed the set up phase, we would like to thank you for your professional behavior and great communication. We look forward to the continuation of this promising partnership!
LEATHER HYPE
LEATHER HYPE
07:18 06 Feb 20
Working together with Whello to achieve our digital and automation goals is a great thing - dedicated, knowledgable, professional and up-to-date to the digital best practices.
Top Employers Institute
Top Employers Institute
12:14 21 Jan 20
A smart, talented and friendly company providing top quality, focused service.
Brenda de Jong
Brenda de Jong
18:33 04 Oct 19
The main quality of Whello is that they are able to provide high quality services on a personal, informal level that is close to the customer. Communication is quick and there’s a lot of knowledge in the team. To me Whello is a trustworthy company for online marketing services and web design that I would highly recommend.
Carlies Mol
Carlies Mol
14:38 24 Sep 19
Passionate people that are very involved and create great advertising campaigns.
TradeIt gg
TradeIt gg
14:17 19 Mar 18
Een zeer deskundig team die weet van doorpakken. Weet waar de juiste ingang is. Vaak ook meedenkend met de juiste Knowhow en weten doet goed toe te passen waar nodig is. Wij zijn erg blij met de samenwerking en bevelen Whello aan bij andere partijen. Een 5 sterren beoordeling is hierdoor zeker op zijn plaats.
Orange FinancialLease
Orange FinancialLease
09:55 09 Mar 18
Experienced people who are able to deliver great quality. Very pleased to be working with whello.
Maaike
Maaike
19:32 08 Mar 18
Whello have a fantastic team and delivered great results for us. Highly recommended !
Doug Neuhofer
Doug Neuhofer
14:11 08 Mar 18
It's a pleasure working with really professional and competent people. SEO results we have achieved thanks to Whello are amazing!
Luca Bagnaschino
Luca Bagnaschino
09:21 06 Dec 17